החזרות וביטולים

1. החזרות והחזרים כספיים
   1. סיבות מוצדקות להחזרת הרכישה או לקבלת החזר כספי:
      1. הלקוח אינו מרוצה מהמוצר, וטרם חלפו 30 ימים קלנדריים ממועד האספקה;
      2. המוצר פגום, והאחריות עדיין בתוקף;
      3. הביטול בוצע בתוך 12 שעות מהרכישה;
   2. תהליך ההחזרה והתנאים להחזרת המוצר ולזכאות להחזר כספי:
      1. כדי להיות זכאי להחזר כספי, על הלקוח לפנות לחברה בכתובת האימייל שמופיעה כאן ולהחזיר את המוצר בתוך 30 ימים ממועד האספקה. להחזרות יש מגבלת זמן, ולכן אם חלפו יותר מ-30 ימים קלנדריים ממועד האספקה, החברה לא תציע ללקוח החזר כספי או זיכוי בשווי המחיר.
      2. על הלקוח לספק לנו כמה תמונות של המוצר ולהסביר מדוע ברצונו להחזיר אותו.
      3. כל המוצרים חייבים להיות במצב חדש לגמרי ובאריזתם המקורית. במקרה של מוצרים פגומים, אנו דורשים שהמוצרים יוחזרו במצבם המקורי וללא שימוש.
      4. יש לשלוח את המוצר לכתובת ההחזרה שנמסרה על ידי צוות שירות הלקוחות, בתוך 30 ימים ממועד האספקה. על הלקוח לספק לנו עותק של קבלת המשלוח עם מספר המעקב. אם המוצר יוחזר לכתובת שונה מזו שציין צוות שירות הלקוחות, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי.
      5. הנפקת ההחזר הכספי נמשכת 5-7 ימי עסקים לאחר שהרכישה מוחזרת למרכז ההחזרות שלנו, ועוד 3-20 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בחשבון הבנק שלכם (בהתאם לאמצעי התשלום).
   3. כל עלויות המשלוח הקשורות להחזרות, להחזרים כספיים ו/או להחלפות חלות על הלקוח בלבד.
      1. החברה אינה מספקת תוויות משלוח החזרה בתשלום מראש. הלקוח יישא בעלויות המשלוח של החזרת הפריט. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.
      2. בהתאם למקום מגוריו של הלקוח, משך הזמן שבו מוצר שהוחזר או הוחלף יגיע אליכם עשוי להשתנות.
      3. החברה לא תישא באחריות כלשהי לסחורה שאבדה או ניזוקה במהלך ההחזרה. לכן, עבור כל מוצר ששוויו עולה על $15, מומלץ ללקוח להשתמש בשירות משלוח עם מעקב או לרכוש ביטוח משלוח.
      4. האחריות להחזרת המוצר למרכז ההחזרות שציין צוות שירות הלקוחות חלה על הלקוח במלואה. החברה אינה יכולה להבטיח שהדרך שבה בחר הלקוח להחזיר את הפריט תבטיח את קבלתו.
      5. יש לשלוח את המוצר לכתובת ההחזרה שנמסרה על ידי צוות שירות הלקוחות, בתוך 30 ימים ממועד האספקה. על הלקוח לפעול לפי תהליך ההחזרה כדי להיות זכאי להחזר כספי.
   4. פריטים שיוחזרו לחברה ואינם זכאים להחזר כספי או לזיכוי יושמדו או יישלחו אליכם בחזרה על חשבונכם.
   5. במקרה של מוצרים פגומים, נדאג לשלוח אליכם מוצר חלופי לאחר שהתמונות ייבדקו ויאושרו.
   6. החברה מעניקה ללקוח החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי עבור כל הפריטים שנרכשו במחיר מלא. לא יינתן החזר כספי, פיצוי או החלפה עבור מוצרי אאוטלט או מוצרים במחיר מוזל.
   7. אם המוצרים נרכשו במקור באמצעות שוברי מתנה, ההחזר הכספי יינתן בצורת שובר מתנה. הנחיות ההחזר הכספי חלות על מוצרים בלבד.
   8. כרגע יש לנו 5 כתובות לקבלת החזרות: ארה״ב, גרמניה, צרפת, בריטניה וליטא. תקבלו אחת מהן בהתאם למרחק. כתובת ההחזרה:
      USA: 4PX 8369 Milliken Ave., RANCHO CUCAMONGA, CA 91730 USA
      AU: PO BOX 3155 Wareemba NSW 2046 Australia
      UK: 4PX EXPRESS UK Unit 2, Prologis Park, Arenson Way, Dunstable, Bedfordshire, LU5 4RZ, UK
      EU: 4PX Express GmbH Ludwig-Erhard-Straße 57, 28197 Bremen, Germany
   9. במקרה של אי-הבנה או בכל מקרה אחר, תנאי מדיניות ההחזרות שלנו הם הקובעים.
2. ביטול ההזמנה
   1. ללקוח יש זכות לבטל את ההזמנה בתוך 12 שעות, אם ההזמנה טרם נשלחה לפני ביצוע הביטול.
   2. על הלקוח לזכור שכל ההזמנות מטופלות במהירות האפשרית, ולכן לביטולים יש מגבלת זמן.
   3. אם הלקוח מעוניין לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי, החברה יכולה לשלוח הנחיות כיצד לעשות זאת לפי בקשת הלקוח כאן.